Карта сайта
Корзина
0 покупок
Сумма: 0руб

Правила продажи и возврата товаров

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ КОСМЕТИЧЕСКИХ ПРОДУКТОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ NAOMI-SHOP

 

  1. Товары, размещенные на сайте, предназначены для личного потребления.
  2. Заказ формируется на основании информации, предоставленной Клиентом через сайт NAOMI-SHOP (www.naomi-shop.ru).
  3. Покупатель  вправе оплатить Товар наличными деньгами или путем безналичных расчетов. Оплата наличными осуществляется курьеру в момент доставки или в пункте самовывоза NAOMI-SHOP (для жителей г. Тамбов).
  4. Безналичная оплата может быть осуществлена путем банковского перевода, с использованием банковской карты, а также электронным платежом в соответствии с правилами, установленными на сайте www.naomi-shop.ru в разделе «Доставка и оплата». Расходы за перечисление денежных средств на счет Продавца несет Покупатель.
  5. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до его оплаты, а после оплаты — в течение трех дней при условии, если не была осуществлена отгрузка. Частичный отказ от одного/нескольких продуктов в Заказе не допускается.
  6. При отказе Покупателя от Заказа после оплаты «NAOMI-SHOP» должен возвратить ему сумму, уплаченную за заказ за исключением банковских расходов «NAOMI-SHOP» (1-16% в зависимости от способа оплаты) не позднее чем через 5 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
  7. Потребитель вправе самостоятельно получить Товар в пункте самовывоза NAOMI-SHOP (для жителей г. Тамбов).
  8. Доставка Товара на территории России платная и составляет 150 руб. при доставке Почтой России (при сумме заказа менее 3000 рублей) и 150 руб. при курьерской доставке  (для жителей г. Тамбов) вне зависимости от стоимости и веса заказа, количества товаров в заказе и адреса доставки. 
  9. Стоимость доставки указана для отправки наземным транспортом Почты России. Если в регион возможна только комби/авиадоставка (населенные пункты, круглогодично или сезонно находящиеся в условиях труднодоступности), ее стоимость будет согласована отдельно. В случае отказа Покупателя осуществить доплату за комби/авиадоставку «NAOMI-SHOP» должен возвратить ему сумму, уплаченную за заказ за исключением банковских расходов «NAOMI-SHOP» (1-16% в зависимости от способа оплаты) не позднее чем через 5 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
  10. Интернет-магазин «Naomi-Shop» отправляет заказ почтой России до ближайшего к Вам почтового отделения. Все товары, размещенные на сайте, есть в наличии на нашем складе и готовы к отгрузке. Отгрузка производится в течение 1-3 суток после оплаты Покупателем заказа (1-5 суток - в праздничные и выходные дни). В течение 24 часов после отгрузки Покупатель получает электронное письмо с идентификационным номером для отслеживания посылки.
  11. Резерв заказа при выборе оплаты "напрямую на банковскую карту" составляет 2 дня. Если в течение 2-х суток после формирования заказа Покупателем не будет осуществлена оплата, заказ аннулируется. В случае поступления денежных средств позднее срока резерва заказ может быть восстановлен при условии наличия товара на складе. Отгрузка в такой ситуации осуществляется в течение 7 суток.
  12. При оформлении заказа с выбором одного из способов онлайн оплаты, оплату за заказ необходимо произвести сразу, так как товар, выбранный Вами, не резервируется за Вами до тех пор, пока на не поступит предоплата за него. Выбранные Вами товары остаются доступны для заказа другим Покупателям. При попытке оплатить заказ позже возможно следующее: 

                   - Выбранный Вами товар был распродан;

                   - Изменилась стоимость товаров в заказе (закончилась акция или др.)

           


Способы возврата косметических средств и парфюмерии:

 

Доставка курьером:

  1. Заказанные позиции поступают в оригинальной упаковке.
  2. После полной оплаты заказа Вы можете в присутствии курьера вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака.
  3. В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, Вам необходимо оформить акт о наличии брака. В этом случае Вы можете осуществить возврат курьеру. В других случаях товар возврату и обмену не подлежит.
  4. Все претензии по приобретенным товарам Вы можете направить по адресу электронной почты: Naomi-shop@yandex.ru.
  5. Обращаем ваше внимание на то, что товар обязательно должен проверяться в присутствии курьера. В противном случае мы не несем ответственности за целостность заказа.

 

Доставка почтой:

  1. Заказанные позиции поступают в в оригинальной упаковке.
  2. При получении посылки обязательно внимательно осмотрите  упаковку на предмет отсутствия внешних повреждений.
  3. При нарушении целостности упаковки, обнаружении повреждений не принимайте посылку.
  4. Обязательно требуйте от работников Почты России  составления акта о возврате и отправки заказа по обратному адресу.
  5. После этого Вам необходимо связаться с нашим менеджером по адресу электронной почты: Naomi-shop@yandex.ru и сообщить о сложившейся ситуации.
  6. При обнаружении заводского брака после вскрытия упаковки Вы можете вернуть товар по почте. Для этого свяжитесь с нашим менеджером по адресу электронной почты: Naomi-shop@yandex.ru. Сообщите номер заказа, причину возврата и Ваши контактные данные. Наши менеджеры предоставят Вам полную информацию по осуществлению возврата.
  7. В случае, если вышеперечисленные требования не будут соблюдены, то  Ваш возврат не будет принят. Посылка с товаром будет отправлена нами обратно.
  8. При обнаружении неправильной комплектации заказа Вы можете вернуть товар по почте. Для этого свяжитесь с нашим менеджером по адресу электронной почты: Naomi-shop@yandex.ru. Сообщите номер заказа, причину возврата и Ваши контактные данные. Наши менеджеры предоставят Вам полную информацию по осуществлению возврата. Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.
  9. В случае, если вышеперечисленные требования не будут соблюдены, то  Ваш возврат не будет принят. Посылка с товаром будет отправлена нами обратно.
  10. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. 
  11. В случае недостачи товара в заказе и отсутствия данной позиции в описи Продавец осуществляет возврат его стоимости Покупателю, досылка отсутствующей позиции не производится.
  12. Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222).
  13. Возврат денежных средств осуществляется по полному почтовому адресу Покупателя или на банковский счет, если оплата была произведена при помощи банковской карты, в течение 5-7 дней после поступления на склад возвращаемых товаров. 
  14. В случае неправильной комплектации заказа, по желанию Покупателя и на индивидуальных условиях, предложенных Продавцом, может быть произведена замена товаров. Для этого свяжитесь с нашим менеджером по адресу электронной почты: Naomi-shop@yandex.ru. Сообщите номер заказа, Ваши контактные данные и опишите ситуацию. 

 

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Публичная оферта (предложение) интернет-магазина «NAOMI-SHOP» о продаже товаров

 

1. Термины и определения

  • Продавец — интернет-магазин «NAOMI-SHOP» (Юридический адрес: 392000, г. Тамбов, ул. Мичуринская, дом 2а, ОГРН; тел.: 8 960 659 7433; e-mail: Naomi-shop@yandex.ru).
  • Покупатель — любое физическое лицо, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.
  • Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца «NAOMI-SHOP», расположенный по интернет адресу http://www.naomi-shop.ru
  • Товар — объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в интернет-магазине.
  • Правила продажи – Правила продажи товаров в интернет-магазине «NAOMI-SHOP», опубликованные в разделе «Сервис» пункт «Правила продажи.

 

2. Общие положения

2.1. Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем — Договор) является официальным предложением «NAOMI-SHOP»в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с «NAOMI-SHOP» договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте и содержит все существенные условия договора.

2.2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

 

3. Регистрация на сайте

3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут только зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

3.3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля.

3.4. Воспользоваться скидкой постоянного покупателя можно только через Личный кабинет. Для этого необходимо делать заказы после входа на сайт под своим логином. Скидка постоянного покупателя привязана к конкретному Личному кабинету, т.к. рассчитывается на основе покупок, сделанных через него. В случае повторной регистрации на сайте, история покупок и скидка постоянного покупателя не переносятся из старого Личного кабинета в новый.

 

4. Предмет Договора и цена Товара

4.1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора.

4.2. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара.

4.3. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет- адресу http://www.naomi-shop.ru.

4.4. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость (0%).

 

5. Момент заключения договора

5.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьёй 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).

5.2. Акцептом настоящей оферты (договора) — оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.

5.3. Оформление Покупателем заказа на Товар производится путем совершения действий, опубликованные в разделе «Сервис», пункт «Правила продажи.

5.4. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

5.5. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

5.6. Продавец не несет ответственность за неверно указанные Покупателем при оформлении заказа данные (ФИО, адрес, на который будет отправлен заказ).

 

6. Права и обязанности сторон

6.1. Продавец обязуется:

  • С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п.6 настоящего Договора.
  • Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
  • Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие и разрешает интернет-магазин «NAOMI-SHOP» (Юридический адрес: 392000, г. Тамбов, ул. Мичуринская, дом 2а,  ОГРН; тел.: 8 960 659 7433; e-mail: Naomi-shop@yandex.ru) (далее – Оператор) обрабатывать свои персональные данные.

 

6.2. Продавец имеет право:

  • Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу http://www.naomi-shop.ru. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
  • Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.
  • Перед поставкой заказанного Клиентом товара Продавец имеет право потребовать от Клиента 100 % предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Клиенту в доставке товара при отсутствии такой оплаты.
  • Продавец имеет право установить Покупателю ограничения на резервирование Товара.
  • Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.
  • Прдавец имеет право отказать в обработке заказа и отменять размещенные Покупателем заказы в одностороннем порядке без объяснения причины.

  

6.3. Покупатель обязуется:

  • До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине.
  • Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
  • Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего договора.
  • Соблюдать Правила продажи.
  • Не использовать товар, заказанный на интернет-сайте в предпринимательских целях.

 

6.4. Покупатель имеет право:

Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок.

 

7. Доставка товара

7.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки устно согласованные Сторонами при подтверждении заказа сотрудником Продавца и условиях изложенных в Правилах продажи. В случае оформления Покупателем нескольких заказов в течение 1-4 дней, данные заказы доставляются одной посылкой/бандеролью.

7.2. При курьерской доставке Товара Клиент в реестре Доставки ставит свою подпись напротив тех позиций Товара, которые Клиент приобрел. Данная подпись служит подтверждением того, что Клиент не имеет претензий к комплектации заказа, к количеству и внешнему виду Товара.

7.3. Обязанность Продавца по доставке заказа почтой считается исполненной в момент подачи почтового отправления в отделение Почты России для доставки Покупателю. Продавец не отвечает за действия Почты, курьерских служб и траспортных компаний и не может влиять на скорость доставки, также не несет ответственность за порчу/повреждение/утерю почтового отправления или его части. Факт отправки полного перечня заказываемых позиций подтверждается описью вложения, завизированной работником Почты России, что исключает недокомплектацию заказа по вине Продавца. В случае, если содержимое посылки не соответствует описи, повреждены или отсутствуют вложения из описи, Покупатель имет право потребовать от работников Почты России  составления акта с подробным описанием содержимого посылки и его состояния. 

7.4. Покупатель несет ответственность за расходы, связанные со сверхнормативным хранением почтового отправления (свыше 5 дней).

7.5. Получение заказа осуществляется в ближайшем к Покупателю почтовом отделении. Максимальный срок хранения почтовых отправлений составляет 30 дней. По истечению этого срока почтовые отправления возвращаются Продавцу. Срок вручения таких почтовых отправлений Продавцу зависит исключительно от работы Почты России. Продавец не отвечает за действия работников Почты и не может влиять на скорость доставки/возврата, также не несет ответственность за порчу/повреждение/утерю почтового отправления или его части. Повторная отгрузка заказа Покупателю осуществляется только после возмещения Продавцу издержек, связанных с возвратом заказа на склад Продавца, а также почтовых расходов на повторное отправление заказа Покупателю. Повторная отгрузка заказа осуществляется в течение 5 дней после возмещения указанных выше расходов, если это позволяет график работы Магазина (отгрузка не осуществляется в отпуск компании, праздничные дни). При отказе Покупателя от повторной отгрузки стоимость заказа не возвращается.

7.6. После получения Заказа претензии к  количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.

  

8. Отзыв оферты

8.1. Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, в своем интернет-магазине, с указанием точного времени (4-й часовой пояс (Москва)) отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.

 

9.    Форс-мажор

9.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора.

 

10.  Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

11. Прочие условия

11.1. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.

11.2. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.